Tadulako Hosting Indonesia - Blog

Mungkin anda pernah mengalami kejadian dimana tidak dapat membuka website anda namun dapat membuka website lain atau saat mencoba membuka website hanya tertulis “Could not locate remote server?” atau tulisan error lain yang intinya anda tidak dapat melihat atau menemukan alamat website.

1. Mengapa Tidak Dapat Melihat Website Anda?
Berdasarkan pengalaman kami, ada beberapa penyebab Anda tidak dapat melihat website Anda yang berada di server Tadulako hosting, antara lain:

1a. Hosting atau Domain telah Jatuh Tempo
Bila hal ini terjadi, kontak Tadulako Hosting untuk memastikan bahwa hosting dan domain telah dibayar.

1b. Account hosting atau domain belum dibuat
Kontak Tadulako Hosting dan pastikan account hosting atau domain telah diaktifkan.

1c. Firewall
ISP yang Anda gunakan berada dalam list/daftar di firewall server kami. Hal ini terjadi bila ada beberapa percobaan login illegal (password salah, dll.) untuk melakukan akses ke server/website.

2. Sebelumnya, Anda dapat memeriksa website Anda melalui beberapa tools, antara lain:

2a. http://www.siteuptime.com/users/quickcheck.php
Siteuptime akan memberikan informasi mengenai website Anda apakah dapat dihubungi (artinya website dalam keadaan tidak down) atau tidak dapat dihubungi dan memberikan respon/tanggapan. Beberapa pilihan pemeriksaan antara lain memeriksa fungsi service http (website), FTP, SMTP (kirim email), POP3 (terima email) dan Ping dari beberapa lokasi kota besar di dunia. Anda dapat memeriksa kondisi website melalui pilihan maksimum 3 kota besar di dunia dengan pilihan kota San Francisco, Chicago, New York, atau London. Jika Failed berarti fungsi yang dipilih tidak berfungsi dan kemungkinan website yang berada di server Tadulako hosting down. Namun bila hasilnya menunjukkan OK server Tadulako hosting dalam keadaan online.

2b. http://noc.reach.net.id/tools/
Gunakan tools ping ke alamat website Anda di server Tadulako. Bila ping yang dilakukan menunjukkan hasil adanya reply dari website/server berarti fungsi service website/server online. Bila hasil ping menunjukkan timeout (0% packet loss) berarti ping dari server tools ini tidak dapat mencapai website Anda di server Tadulako, kemungkinan website/server Tadulako down.

2c. http://alertra.com/
Masukkan URL Anda di menu SpotCheck

3. Bila server down, apa yang harus Anda lakukan?
Segera hubungi Tadulako Hosting, jangan lupa kirimkan informasi berupa nama domain name dan IP yang Anda gunakaan saat akses website. IP yang Anda gunakan dapat dilihat melalui website: http://www.whatismyip.com/

4. Bila hasil ping, point 2b dan fungsi service, point 2a, berjalan baik dan menunjukkan server tidak down TETAPI Anda tetap tidak dapat melihat website, Anda dapat mencoba melakukan:

4a. Refresh browser!
4b. Hapus file-file temporary internet di komputer lokal (harddisk)
4c. Coba gunakan komputer yang lain.
4d. Coba gunakan komputer lain dan dengan ISP lain (atau melalui warnet)
43. Gunakan Proxy (Jika Anda mengetahui cara menggunakan proxy)

Apabila tidak berhasil, hubungi kami dan kirimkan informasi seperti pada point 3 diatas. Namun yang paling penting, JANGAN PANIK! Bila anda panik, tidak akan membuat website offline menjadi online seketika