Syarat-syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan fasilitas Tadulako Web Hosting, Anda setuju terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Tadulako Web Hosting berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan. Tadulako Web Hosting berusaha untuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilakukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.

Kebijakan Pembayaran, Biaya dan Pengembalian Uang
Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax.

Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. Tadulako Web Hosting tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan. Jika anda belum menerima email pemberitahuan mengenai jatuh tempo, harap hubungi kami segera, kami tidak bertanggung jawab bila anda belum menerima email pemberitahuan. Jika pembatalan dilakukan oleh Tadulako Web Hosting sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. Tadulako Web Hosting akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan anda. Fasilitas tambahan dapat ditambahkan setiap saat. Tadulako Hosting berhak merubah harga setiap saat.

Tadulako Web Hosting tidak memiliki kebijakan pengembalian uang (NO money-back guarantee) dan kebijakan masa percobaan (NO trial period). Pengembalian uang berdasarkan pengalaman akan digunakan para calon pelanggan untuk melakukan aktivitas yang dapat merugikan Tadulako Web Hosting dan juga kepada pelanggan kami, baik dari segi waktu serta penggunaan server yang tidak baik (mass mail, spam, tindakan melanggar hukum, dll)

Kekeliruan tagihan pada invoice akan dilakukan penyesuaian bila diperlukan. Setiap pembayaran diharuskan melakukan konfirmasi pembayaran melalui email. Akibat kelalaian tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui email dapat mengakibatkan setup account tidak dilakukan atau waktu setup menjadi lebih lama atau account dinonaktifkan (disuspend) atau account tidak diperpanjang/dihapus. Akibat dari hal ini diluar tanggungjawab Tadulako Web Hosting.

Pelanggan wajib memberikan konfirmasi atas pembayaran yang telah dilakukan.

Pembatalan Account
Anda dapat memutuskan untuk berhenti setiap saat. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan, anda harus menghubungi email: support[at]tadulako.com
Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya sepuluh hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya.

Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari Tadulako Web Hosting. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan. Jika anda mempunyai tagihan yang belum dilunasi pada saat pembatalan account, seluruh tagihan harus dilunasi penuh. Pembatalan tidak membebaskan anda untuk membayar seluruh tagihan yang ada.

Tadulako Web Hosting akan menonaktifkan account pelanggan setelah tanggal jatuh tempo dan bila tidak memberikan konfirmasi perpanjangan account. Account pelanggan akan ditutup (menghapus seluruh data, dokumen, email, dan data terkait lainnya) setelah tujuh hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo.

Tadulako Web Hosting berhak sepenuhnya untuk membatalkan account pelanggan (pemberian layanannya) setiap saat.

Kebijakan Ganti Rugi
Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Tadulako Web Hosting dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. Tadulako Web Hosting tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Tadulako Web Hosting. Tadulako Web Hosting dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

Kebijakan SPAM
Tadulako Web Hosting tidak memberikan toleransi terhadap SPAM. Tadulako Web Hosting berhak untuk membatalkan account dengan atau tanpa pemberitahuan. Jika anda mempunyai keluhan atau komentar mengenai Spam pada jaringan kami, kirimkan email ke: support[at]tadulako.com
Tadulako Web Hosting dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat SPAM bagi pihak ketiga.

Kebijakan Isi
Semua layanan yang diberikan oleh Tadulako Web Hosting hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum. Segala informasi, data dan material yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran merek dagang, SARA, dan Pornografi. Juga dilarang menyediakan informasi mengenai hal-hal atau kegiatan yang melanggar hukum. Termasuk di dalamnya link atau informasi yang berhubungan.

Larangan, antara lain:
* Web site yang hanya menggunakan IP address (tanpa domain)
* Web site terkait atau link ke aktivitas judi, money game dan sejenisnya
* Web site terkait atau link ke aktivitas pornografi dan sejenisnya
* Segala kegiatan dan link terkait SPAM dan sejenisnya
* Perangkat lunak bajakan
* MP3 yang tidak sah
* Program hacker dan arsipnya
* Web site terkait dan link ke situs yang berisi informasi SARA
* Aktivitas melanggar hak cipta
* Percobaan yang dapat menyebabkab gangguan bagi pelanggan lain atau provider lain
* Alasan lain yang diberikan oleh provider/data center kami

Segala aktivitas yang tidak sah, mencakup pornografi, menghubungkan ke lokasi web dimaksud, spamming atau hacker yang menggunakan fasilitas Tadulako Web Hosting, yang merugikan pihak ketiga, diluar tanggung jawab Tadulako Web Hosting. Tadulako Web Hosting dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini. Larangan lain: CGI-Telnet, IRC (psybnc, “bots”, dll.) dan kegiatan lain yang dapat menyebabkan beban kerja server serta kegiatan operasi server lainnya menjadi tinggi.

Kebijakan Email
Tadulako Web Hosting tidak dapat menjadi sumber, perantara atau alamat tujuan atas email yang tidak dikehendaki terutama mengenai email yang dapat menimbulkan kebencian, atau email yang dikirimkan berulang-ulang (email bomb). Email anda tidak dapat dijadikan sebagai email asal atau alamat email balasan (reply) dari email seperti tersebut diatas.

Kebijakan CGI/PHP-script
Masing-masing account memiliki direktori cgi-bin. Anda bebas menggunakan program CGI, namun demikian Tadulako Web Hosting dapat memberhentikan program CGI tersebut bila menggangggu kegiatan server atau layanan yang diberikan oleh Tadulako Web Hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Demikian juga penggunaan script (misalnya PHP) atau program lainnya yang mengganggu kegiatan, layanan dan operasi Tadulako Web Hosting dapat diberhentikan dengan atau tanpa pemberitahuan.

Script dibawah ini dilarang digunakan:

* UBB [ http://www.infopop.com/ ]
* YaBB [ http://www.yabb.info/ ]
* Ikonboard [ http://www.ikonboard.com/ ]
* IRC / Proxy / Bit Torrent / Bots
* Matt Wright FormMail script
* Forum diskusi menggunakan script Perl
* Forum diskusi dengan trafik tinggi

Kebijakan Chat
Tadulako Web Hosting tidak memperkenankan penggunaan program “chat”. Anda dapat menggunakan fasilitas yang sudah disediakan oleh beberapa penyedia program dengan memmbuat link.
Contoh penyedia program chat:
www.humanclick.com, www.liveperson.com, dan www.livehumanhelp.com.

Kebijakan Lalu lintas data
Tadulako Web Hosting menyediakan lalu lintas data tetapi terbatas tidak melebihi batas yang telah ditentukan. Tadulako Web Hosting berhak untuk menolak layanan kepada siapa saja untuk alasan apapun yang dilarang di depan hukum. Juga Tadulako Web Hosting berhak untuk menghentikan layanan pelanggan alasan apapun yang dilarang di depan hukum.

Segala kegiatan yang sengaja menyebabkan kerusakan pada server Tadulako Web Hosting atau terhadap server lain akan mengakibatkan dihentikannya account tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kebijakan Aktivitas Online
Setiap percobaan aktvitas yang dapat berakibat terhadap rusaknya peralatan dan kegiatan operasi sangat dilarang.

Kebijakan Jatuh Tempo
Setelah melewati masa jatuh tempo dan pembayaran belum dilakukan atau dikonfirmasikan maka Tadulako Web Hosting berhak menghapus data dan menghentikan layanan.

Kebijakan Aktivasi Kembali
Bila account Anda dinonaktifkan maka untuk aktivasi kembali dikenakan biaya Rp. 100.000

Domain Name
Domain yang telah didaftarkan adalah sepenuhnya hak dan milik Pelanggan pada kurun waktu masa aktif dan tidak berlaku pada kurun waktu masa tenggang dimana domain telah expired (Renewal Grace Period) ataupun masa restore (Redemption Grace Period). Pelanggan tunduk atas Syarat-syarat dan Ketentuan dari Registrar Domain Name yang digunakan oleh Tadulako Web Hosting.

Penghentian Layanan
Tadulako web hosting memiliki hak secara sepihak untuk menghentikan layanan atas semua atau sebagian proses penggunaan resources yang menimbulkan beban server menjadi tinggi (high load) atau mengganggu server. Proses tersebut dapat berupa, antara lain:

- menggunakan resources memori/RAM yang tinggi/banyak
- menghabiskan resources bandwidth yang tinggi/banyak
- menggunakan resources lain secara berlebihan
- menggunakan resources yang dapat mengganggu user lain
- proses yang mencurigakan
- proses yang tidak aman
- SPAM
- hal-hal lain yang mengganggu server

Proses yang menggunakan resources baik secara sengaja atau tidak sengaja dapat dihentikan dengan atau tanpa pemberitahuan kepada pelanggan dan bersifat final. Umumnya setiap proses menggunakan resources lebih dari 7% dan selama lebih dari 30 detik secara berkelanjutan akan dihentikan. 99% script yang digunakan hanya menggunakan resources kurang dari 3% dalam satu waktu.

Penghentian layanan dilakukan dengan atau tanpa pemberitahuan atas setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

Backup/Cadangan
Anda bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web. Tadulako Web Hosting dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Backup yang dilakukan semata-mata untuk keperluan internal Tadulako Web Hosting.

Support
Layanan dukungan diberikan melalui email, member center, forum diskusi dan telepon. Tadulako Web Hosting tidak melayani support melalui SMS. Setiap SMS yang masuk tidak akan dilayani. Email support maksimum 1 x 24 jam.